お客様よりお寄せいただくご質問をおまとめしました。
よろしければ以下をご覧いただき、ページ下部のお問い合わせよりご連絡ください。
うつわの使用前に「目止め」は必要ですか？
「きほんのうつわ」では基本的に使用前の「目止め」の必要はございませんが、一部商品のみ「目止め」のご案内をさせていただいております。
▼対象商品
「よりそう入れ子碗」シリーズの黒カラー
▼目止めとは
使用する前に行うひと手間で、うつわにある目には見えない微細な穴を片栗粉や小麦粉などのでんぷん質の液体でコーティングし、水や汚れを染み込みにくくする作業です。
目止めの方法についてはこちら
予約商品のお届けはいつ頃になりますか？
出荷準備が整った後に順次発送完了メールをお送りしますので、メールに記載の送り状No.にてお届け状況をご確認いただけますと幸いです。 恐れ入りますが、発送完了メールのお受け取り前に詳しいお日にちのお問い合わせをいただいてもお答えできかねます。あらかじめご了承ください。
注文やお問い合わせをしたのですが、メールが届きません。
①ご入力のメールアドレスがご利用中のメールアドレスと一致しているか、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。
②携帯電話のキャリアメールをお使いの場合、お客様宛てにお送りしたメールが正常にお手元に届かない場合がございます。
▼キャリアメールの例
@docomo.ne.jp
@ezweb.ne.jp
@i.softbank.jp
ご利用のメールアドレスに以下の送信元アドレスからのメールが正常に届くようにセキュリティ設定をお願いいたします。
kihonutsuwa@identity.city
具体的な設定方法につきましては、各キャリアのヘルプ等にてご確認ください。
うつわの実物を見たいのですが、取扱店はありますか？
「STOCKIST」ページにてご案内しております。ぜひご覧ください。
「STOCKIST」ページはこちら
ギフトで贈りたいのですが。
大切な方への贈り物に、オンラインでプレゼントできる「eGIFT CARD」を販売しております。
こちらをご利用いただくと、贈り相手の方が記載金額内でお好きな色や種類のうつわを選ぶことができます。
eGIFT CARDはこちら
ギフトラッピングはできますか？
納品書を入れないようお願いできますか？
環境への配慮のため、ご注文商品に納品書の同梱は行なっておりません。
どうぞご安心くださいませ。
売り切れ商品の再入荷見込みはありますか？
商品の再入荷見込みを含め、各種商品の販売に関するご案内は、「きほんのうつわLINE公式アカウント」でもお知らせ予定です。
ぜひ、お友だち登録をお願いします。
LINEのお友だち登録はこちら（別サイトへ遷移します）
届いた商品が割れていました。
お届けしたうつわが破損していたとのこと、大変申し訳ございません。
破損しておりました商品については、交換させていただきたく、大変恐れ入りますが、以下の2点をご連絡用フォームよりお知らせいただけますでしょうか。
①破損していた商品名、色、個数
②破損していた商品の写真(こちらの写真をもって商品の状態を確認いたしますので、商品のご返送は不要です)
＜ご連絡用フォーム＞
https://form.run/@kihonutsuwa/
ご対応いただいた内容を確認次第、弊社より新しい商品をお送りさせていただきます。
うつわに、水垢やフォーク等の跡が付いた時にはどうしたら良いですか。
お手入れ方法についてご案内しています。こちらをご覧ください。
お手入れについてはこちら
金継ぎをしたいのですが。
きほんのうつわでは、金継ぎのサービスを行っております。金継ぎについてはこちらをご覧ください。
金継ぎについてはこちら
Amazon Payは利用できますか？
Amazon Payに関するご案内はこちらをご覧ください。
いつ発送されますか？
目安として、ご注文から発送までは、5営業日ほどお時間をいただいております。
そこから実際にお客様のお手元に届くまでの日数については、お客様のお住まいの地域によりますため、大変恐れ入りますが、発送時にお送りさせていただくメールに記載されているお問い合わせ番号にて配送会社へご確認いただけますと幸いです。
日時指定をお願いします。
恐れ入りますが、詳細な日時指定はできかねますため、発送時にお送りさせていただくメールに記載されているお問い合わせ番号にて、配送会社への日時指定をお願いできますようお願いいたします。
領収書の発行は可能ですか？
領収書が必要な方につきましては、以下のご指定を添えてご連絡いただけますと幸いです。
・宛名
・ご注文番号
＜ご連絡用フォーム＞
https://form.run/@kihonutsuwa/
＊但し書きは「食器代として」にて作成させていただきます。
＊恐れ入りますが領収書はメールでの送付のみとさせていただいております。
また、再発行等はできかねますため、あらかじめご了承くださいませ。
お問い合わせフォーム
上記に記載のないご質問に関しましては、以下フォームよりお問い合わせください。
https://form.run/@kihonutsuwa/