よくあるご質問

ギフトで贈りたいのですが。

大切な方への贈り物に、オンラインでプレゼントできる「eGIFT CARD」を販売しております。
こちらをご利用いただくと、贈り相手の方が記載金額内でお好きな色や種類のうつわを選ぶことができます。


eGIFT CARDはこちら

ギフトラッピングについては、多数のリクエストをいただいており、早急に対応できるように現在準備を進めております。
大変恐れ入りますが、対応まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

届いた商品が割れていたのですが。

お届けしたうつわが破損していたとのこと、大変申し訳ございません。
破損しておりました商品については、交換させていただきたく、大変恐れ入りますが、以下の対応をお願いできますでしょうか。
①破損していた商品名、色、個数をお知らせください。
②破損していた商品の写真を撮影し、きほんのうつわサポート担当までメールにてお送りください。(こちらの写真をもって商品の状態を確認いたしますので、商品のご返送は不要です。)

<ご連絡用フォーム>
https://form.run/@kihonutsuwa/

本対応いただきましたら、弊社より新しい商品をお送りさせていただきます。

いつ発送されますか?

目安として、ご注文から発送までは、5営業日ほどお時間をいただいております。
そこから実際にお客様のお手元に届くまでの日数については、お客様のお住まいの地域によりますため、大変恐れ入りますが、配送時にお送りさせていただくメールに記載されているお問い合わせ番号にて配送会社へご確認いただけますと幸いです。

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